企业员工帮助计划(EAP)

企业员工帮助计划(EAP)

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什么是EAP?

员工帮助计划( Employees Assistance Program,简称EAP),是企业为员工提供的系统的、长期的心理健康关爱与福利项目。通过应用心理学专业人员对企业及员工进行心理诊断,对员工的压力与情绪、职业生涯、婚恋家庭、亲子关系进行辅导等,更好地帮助员工及家庭成员解决工作和生活困扰,提升个人和组织快乐幸福感,进而提升组织业绩及改善组织氛围。


EAP发展历史与现状

EAP萌芽于20世纪初的美国,目前已经扩展到日本、澳大利亚、新加坡、中国大陆、中国台湾和香港等诸多国家和地区,并且已经在实践中成为一种增强员工工作生活质量、增加组织绩效的有力工具。

目前在美国,EAP已经成为上亿名的美国员工寻求职业、家庭、工作等帮助的第一途径;到2009年,已经有75%的美国公司为员工提供EAP服务。在日本,EAP已经发展得比较成熟,已于2000年建立了亚洲第一个EAPA(EAP Association)分会——日本分会。在中国,EAP起源于20世纪90年代。其雏形是当时盛行的心理健康相关培训,比如北京师范大学的张西超教授在三星等公司受邀进行的相关心理培训。完整的EAP项目诞生于21世纪初,以2001年联想集团邀请北京师范大学专家主持的EAP项目为标志。此后,中国的EAP迎来了快速的发展。

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EAP服务内容

EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式家庭问题情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面,全面帮助员工解决个人问题。

员工帮助计划提供以下七类服务:

1、管理员工问题、改进工作环境、提供咨询、帮助员工改进业绩、提供培训和帮助、将反馈信息传递给组织领导者,及对员工和其家属进行有关EAP服务的教育。

2、对员工问题进行保密以及提供及时的察觉和评估服务,以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有负面影响

3、对那些拥有个人问题以致影响到业绩表现的员工,运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法,使其认识到个人问题和表现之间的关系。

4、为这些员工提供医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪等服务。

5、提供组织咨询,帮助他们与服务商建立和保持有效的工作关系。

6、在组织中进行咨询,使得政策的覆盖面涉及有关不良现象或行为,并进行医学治疗。

7、确认员工帮助计划在组织和个人表现中的有效性。

 

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